Der er desværre en defekt på det produkt jeg har fået. Hvad skal jeg gøre?

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på dit køb, hvilket betyder, at du har visse lovbestemte garantier for varens kontraktsmæssighed. Som en start skal du kontakte stedet hvor du har købt produktet (sammen med kvitteringen).  Du kan også kontakte vores Kundeservice. Vi vil gøre vores bedste for hurtigst muligt at finde en tilfredsstillende løsning.

Reima webshop yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert behandling, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles vores kundeservice indenfor rimelig tid. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Varen kan efterfølgende returneres efter aftale for reparation, ombytning eller evt. kreditering. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. 

Du bør kontakte kundeservice ( kundeservice.dk@reima.com eller tlf:+358 985686140 (man-fre 9-15 GMT +2, international call rates apply, Bemærk: Engelsk service via telefon), så snart du opdager at varen er behæftet med fejl. Vi vil bede dig om at sende os et billede af fejlen, sådan at vi hurtigt kan vurdere, hvordan vi bedst kan kompensere.